FAQ
KUNDENDIENST
Wo sind Sie ansässig?
Offdada hat seinen Sitz in Deutschland, Hamburg. Wir haben viele Lager auf der ganzen Welt und vielleicht auch in der Nähe Ihres Hauses!
Was sind deine Größen?
Die meisten unserer Artikel sind Unisex. Zu jedem Artikel finden Sie in den Produktfotos eine Größentabelle sowie ein Referenzmodell. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe nicht sicher sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach an offdadabrand@gmail.com.
Wie kann ich eine Zahlung vornehmen?
In den letzten Schritten Ihrer Bestellung können Sie zwischen Kreditkarte (Visa und Mastercard...), PayPal und Sofortüberweisung wählen.
Leider habe ich nicht die richtige Antwort gefunden.
Kein Problem! Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail an offdadabrand@gmail.com kontaktieren
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden weltweit.
Kann ich Bestellungen zurückgeben?
Wir stellen unsere Sachen mit großer Leidenschaft und viel Zeit her, wir arbeiten wie eine Familie mit viel Liebe an Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie dies, bevor Sie bestellen. Wenn Sie sich bezüglich der Größe oder eines Artikels nicht sicher sind, sehen Sie sich die Größentabellen an oder schreiben Sie uns an offdadabrand@gmail.com
Sollte Ihnen etwas nicht passen, können Sie es selbstverständlich zurückschicken! Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von drei Werktagen auf dem gleichen Weg zurück, auf dem Sie es an uns gesendet haben. Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Größe wünschen, bestellen Sie einfach erneut. Da wir noch so klein sind, können wir keine Rücksendeetiketten bereitstellen. Für den Rückversand und eventuell anfallende Kosten müssen Sie aufkommen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zusenden. Sämtliche Originalverpackungen, Preisschilder usw. sind mit dem Produkt unbeschädigt zurückzugeben.
Danke für Ihr Verständnis.
Ich habe dem Kundenservice eine E-Mail geschickt. Wie lange wird es dauern, bis er antwortet?
Bei E-Mails können Sie mit einer Antwort unserer Vertreter innerhalb von 24 Stunden rechnen. Unsere Vertreter stehen Ihnen Montag bis Freitag zur Verfügung.